Unlike a great deal of research on expert/non-expert communication, most of which is based on written materials, this article focuses on face-to-face communication. The analysis is based on a large corpus of transcribed recordings of medical seminars in rehabilitation centres and of interviews with chronically ill patients suffering from heart conditions. The focus is on procedures of illustration, which are often combined with reformulation procedures. Four main types are described: metaphors, exemplification, `scenarios', concretization. Whatever the type of illustration used, participants in face-to-face interaction show a marked preference for procedures which relate abstract medical information to everyday life and experience.
After a brief outline of the theoretical approach adopted the analysis proceeds in two steps: first, the emphasis is on techniques employed by the `experts', then on those used by `non-experts', i.e. patients. This is followed by an examination of the question how the roles of expert and non-expert are constituted in and by interaction.
Atkinson, P. (1999) `Medical Discourse, Evidentiality and the Construction of Professional Responsibility', in S. Sarangi and C. Roberts (eds) Talk, Work and Institutional Order, pp. 75-107. Berlin: Mouton de Gruyter.
2.
Badura, B. , Grande, G. and Schott, Th. (1996) Langfristige Wirkungen kardiologischer Rehabilitation. Neue Ergebnisse aus der BKK-Vergleichsstudie stationärer und ambulanter Rehabilitation. Modellprojekt Kardiologische Rehabilitation. Bielefeld: Universität Bielefeld.
3.
Barton, Ellen L. (1996) `Negotiating Expertise in Discourses of Disability', Text16(3): 299-322.
4.
Beach, Wayne A. (ed.) (2001) `Lay Diagnosis', Text21-1/2, Special issue.
5.
Biere, B.U. and Liebert, W.-A. (eds) (1997) Metaphern, Medien, Wissenschaft. Zur Vermittlung der AIDS-Forschung in Presse und Rundfunk. Opladen: Westdeutscher Verlag.
6.
Brünner, G. (1997) `Fachlichkeit, Muster und Stil in der beruflichen Kommunikation', in M. Selting and B. Sandig (eds) Sprech- und Gesprächsstile, pp. 254-285. Berlin: de Gruyter.
7.
Brünner, G. (1999) `Medientypische Aspekte der Kommunikation in medizinischen Fernsehsendungen', in K. Bührig and Y. Matras (eds) Sprachtheorie und sprachliches Handeln, pp. 25-42. Tübingen: Stauffenburg-Verlag.
8.
Brünner, G. and Gülich, E. (eds) (2002) `Verfahren der Veranschaulichung in der Experten-Laien-Kommunikation', in idem (eds) Krankheit verstehen. Interdisziplinäre Beiträge zur Sprache in Krankheitsdarstellungen, pp. 17-93. Bielefeld: Aisthesis Verlag.
9.
Buchholz, M.B. (1996) Metaphern der `Kur'. Studien zum therapeutischen Prozeβ. Opladen: Westdeutscher Verlag.
10.
Buchholz, M.B. (1998) `Die Metapher im psychoanalytischen Dialog', Psyche52: 545-571.
11.
Buchholz, M.B. and von Kleist, C. (1995) `Metaphernanalyse eines Therapiegespräches', in M.B. Buchholz (ed.) Psychotherapeutische Interaktion: Qualitative Studien zu Konversation und Metapher, Geste und Plan, pp. 93-125. Opladen: Westdeutscher Verlag.
12.
Bührig, K. (1996) Reformulierende Handlungen: Zur Analyse sprachlicher Adaptierungs-prozesse in institutioneller Kommunikation. Tübingen: Gunter Narr.
13.
Caffi, C. and Hölker, K. (eds) (1995) `Examples', Versus70/71.
14.
Drew, P. (2001) `Spotlight on the Patient', in W.A. Beach, Text21-1/2: 261-268.
15.
Ehlich, K. (1985) `The Language of Pain', Theoretical Medicine6: 177-187.
16.
Ehlich, K. and Rehbein, J. (1977) `Wissen, kommunikatives Handeln und die Schule', in H.C. Goeppert (ed.) Sprachverhalten im Unterricht, pp. 36-114. München: UTB W. Fink.
17.
Goffman, E. (1979) Forms of Talk. Philadelphia: University of Pennsylvania Press.
18.
Gülich, E. (1999) `“Experten” und “Laien”: Der Umgang mit Kompetenzunterschieden am Beispiel medizinischer Kommunikation', in Werkzeug Sprache. Sprachpolitik, Sprachfähigkeit, Sprache und Macht, hrsg. von der Konferenz der deutschen Akademien der Wissenschaften und der Sächsischen Akademie der Wissenschaften, pp. 165-196. Hildesheim: Georg Olms Verlag.
19.
Gülich, E. and Kotschi, Th. (1995) `Discourse Production in Oral Communication: A Study Based on French', in U.M. Quasthoff (ed.) Aspects of Oral Communication, pp. 30-66. Berlin: de Gruyter.
20.
Gülich, E. and Schöndienst, M. (1999) `“Das is unheimlich schwer zu beschreiben”. Formulierungsmuster in Krankheitsbeschreibungen anfallskranker Patienten: differentialdiagnostische und therapeutische Aspekte', Psychotherapie und Sozialwissenschaft. Zeitschrift für Qualitative Forschung1(3): 199-227.
21.
Heath, C. (1989) `Pain Talk: The Expression of Suffering in the Medical Consultation', Social Psychology Quarterly vol. 52, No.2: 113-125.
22.
Keppler, A. (1988) `Beispiele in Gesprächen: Zu Form und Funktion exemplarischer Geschichten', Zeitschrift für Volkskunde84: 39-57.
23.
Lachmund, J. and Stollberg, G. (eds) (1992) The Social Construction of Illness. Illness and Medical Knowledge in Past and Present, pp. 105-114. Stuttgart: Steiner.
24.
Lakoff, G. and Johnson, M. (1980) Metaphors We Live By. Chicago: The University of Chicago Press.
25.
Lakoff, G. and Johnson, M. (1999) Philosophy in the Flesh: The Embodied Mind and its Challenge to Western Thought. New York: Basic Books.
26.
Liebert, W.-A. (1997) `Interaktion und Kognition. Die Herausbildung metaphorischer Denkmodelle in Gesprächen zwischen Wissenschaftlern und Wissenschafts-journalisten', in B.U. Biere and W-A. Liebert (eds) Metaphern, Medien, Wissenschaft, pp. 180-209. Opladen: Westdeutscher Verlag.
27.
Löning, P. (1994) `Versprachlichung von Wissensstrukturen bei Patienten', in A. Redder and I. Wiese (eds) Medizinische Kommunikation, pp. 97-114. Opladen: Westdeutscher Verlag.
28.
Matoesian, G.M. (1999) `The grammaticalization of participant roles in the constitution of expert identity', Language and Society28: 491-521.
29.
Niederhauser, J. (1999) Wissenschaftssprache und populärwissenschaftliche Vermittlung. Tübingen: Narr.
30.
Redder, A. and Wiese, I. (eds) (1994) Medizinische Kommunikation: Diskurspraxis, Diskursethik, Diskursanalyse. Opladen: Westdeutscher Verlag.
31.
Rehbein, J. (1993) Rejective Proposals: Semi-professional Speech and Client's Varieties in Intercultural Doctor-Patient Communication. Germanisches Seminar Hamburg: mimeo.
32.
Sacks, H. (1992) Lectures on Conversation. 2 vols. Edited by Gail Jefferson. Oxford (1964-72).
33.
Sarangi, S. (2001) `Editorial: “Lay expertise” and “expert laity”', in W.A. Beach, Text21: 3-11.
34.
Sarangi, S. and Roberts, C. (eds) (1999a) Talk, Work and Institutional Order: Discourse in Medical, Mediation and Management Settings. Berlin: Mouton de Gruyter.
35.
Sarangi, S. and Roberts, C. (1999b) `Introduction: Discursive Hybridity in Medical Work', in S. Sarangi and C. Roberts (eds) Talk, Work and Institutional Order, pp. 61-74. Berlin: Mouton de Gruyter.
36.
Schegloff, E.A. (1982) `Discourse as an Interactional Achievement: Some Uses of `Uh Huh' and Other Things that Come Between Sentences', in D. Tannen (ed.) Analyzing Discourse: Text and Talk. Georgetown University Roundtable on Languages and Linguistics, pp. 71-93. Washington, DC: Georgetown University Press.
37.
Schwitalla, J. (1991) `Das Illustrieren - eine narrative Textsorte mit zwei Varianten', in Erscheinungsformen der deutschen Sprache. Festschrift zum 60. Geburtstag von Hugo Steger, pp. 189-204. Berlin: Erich Schmidt.
38.
Stauder, H. et al. (1996) `Der Stellenwert der Anamneseerhebung in der Differenzierung unklarer pectanginöser Beschwerden', Klinikarzt6/25: 196-202.
39.
Surmann, V. (2002) `Wenn der Anfall Kommt. Bildhafte Ausdrücke und metaphorische Konzepte im Sprechen anfallskranker Menschen', in G. Brünner and E. Gülich (eds) Krankheit verstehen, pp. 95-120. Bielefeld: Aisthesis Verlag.
40.
ten Have, P. (1999) Doing Conversation Analysis: A Practical Guide. London: Sage.
41.
ten Have, P. (2001) `Lay Diagnosis in Interaction', in W.A. Beach, Text21: 251-260.
42.
Thiel, G. and Thome, G. (2001) `Erklären in wissenschaftsjournalistischen Aufsätzen mit medizinisch-naturwissenschaftlicher Problematik', Fachsprache23: 52-70.
43.
Wiese, I. (1994) `Zum Einfluß der ärztlichen Aufklärung auf Krankheitswissen und Sprachgebrauch bei Patienten mit chronischen Krankheiten', in A. Redder and I. Wiese (eds) Medizinische Kommunikation, pp. 115-124. Opladen: Westdeutscher Verlag.
44.
Willems, D. (1992) `Susan's Breathlessness. The Construction of Professionals and Laypersons', in J. Lachmund and G. Stollberg (eds) The Social Construction of Illness: Illness and Medical Knowledge in Past and Present, pp. 105-114. Stuttgart: Steiner.
45.
Wolf, P. , Schöndienst, M. and Gülich, E. (2000) `Experiential auras', in H.O. Lüders and S. Noachtar (eds) Epileptic Seizures: Pathophysiology and Clinical Semiology, pp. 336-348. New York: Churchill Livingstone.
